🛡️ سياسة الاسترجاع - منصة باي كارد
نحن في باي كارد نلتزم بتقديم خدمة موثوقة وعادلة لجميع عملائنا الكرام. نوضح لكم أدناه سياسة الاسترجاع المعتمدة حسب نوع الخدمة:
---
🔸 أولًا: الطلبات من نوع "نشحنها لك" (الشحن عبر رقم اللاعب)
- في حال تم تنفيذ الطلب وحدث خطأ في الشحن أو لم تصلك الشحنات خلال المدة المتفق عليها، يُرجى التواصل مع الدعم الفني مباشرة.
- يتم التحقق من حالة الطلب، وإذا ثبت وجود خطأ في التنفيذ، يتم إعادة تنفيذ الطلب تلقائيًا بنفس القيمة إلى نفس الحساب أو استرجاع المبلغ إلى المحفظة.
---
🔸 ثانيًا: الطلبات التي تحتوي على أكواد رقمية ( بطاقات، إلخ)
- عند إتمام الطلب بنجاح وتسلُّم الأكواد، يعتبر المنتج مُستخدمًا ولا يمكن استرجاعه.
- في حال ظهر أن الكود لا يعمل أو مستخدم مسبقًا، سيتم:
- التحقق من الكود من خلال المورد الرسمي.
- إصدار كود جديد للعميل تلقائيًا بعد التحقق، أو إعادة الطلب بحالة صالحة.
- في حال لم يظهر الكود في الفاتورة أو لدى العميل، يتم إعادة إرسال الكود أو إصدار كود بديل تلقائيًا.
---
🔸ثالثاً: كما نود إحاطتكم بأن المنتجات التي تتطلب من العميل التواصل المباشر مع الشركة الموردة لحل الإشكالات هي:
- iTunes - ايتونز
- Google Play - قوقل بلاي
- eBay - ايباي
playstation - بلاي ستيشن
---
⏱️ ملاحظات هامة:
- يجب رفع البلاغ خلال 48 ساعة من وقت الشراء.
- قد تستغرق عملية إعادة التحقق من المورد 1 إلى 3 أيام عمل.
يرجى التأكد دائمًا من إدخال بياناتك بشكل دقيق عند الطلب.