سياسة قبول المدفوعات
في باي كارد، نحرص على تنظيم عملية الدفع وإضافة الرصيد إلى المحفظة بأمان وشفافية. نرجو من جميع العملاء الالتزام بالشروط التالية لضمان سرعة تنفيذ الطلبات:
1. طرق الدفع المقبولة
- التحويل البنكي المحلي فقط، إلى الحسابات الرسمية التابعة للمؤسسة.
- بعد إجراء التحويل، يتم رفع إيصال التحويل داخل لوحة التحكم ليتم مراجعته وإضافة الرصيد إلى المحفظة.
2. شروط قبول الحوالة
- يجب أن يكون التحويل باسم العميل أو من حساب مرتبط به، وأي حوالة من طرف ثالث قد تتطلب إثبات إضافي.
- لا يتم قبول الحوالات النقدية من أجهزة الصراف أو من مصادر غير معروفة بدون إثبات واضح للمرسل.
- يتم رفض أي حوالة مشكوك فيها دون إشعار مسبق.
3. مدة إضافة الرصيد
- يتم التحقق من الحوالات خلال مدة أقصاها 3 ساعات عمل من وقت رفع الإيصال داخل النظام.
- في حال وجود ضغط أو نقص في البيانات، قد يتطلب الأمر وقتًا إضافيًا ويتم إشعار العميل عبر لوحة التحكم.
4. رفض أو إيقاف الحوالة
- نحتفظ بالحق في رفض أي حوالة أو إيقافها مؤقتًا في حال الاشتباه أو عدم وضوح مصدرها، إلى حين تقديم الوثائق اللازمة مثل: (الهوية + الآيبان).
- لن يتم النظر في أي طلبات أو رسائل متكررة تتعلق بالحوالة قبل مرور فترة 3 ساعات على الأقل من وقت الرفع.
5. الإشعارات
- يتم إرسال إشعار بإضافة الرصيد إلى المحفظة بعد قبول التحويل ومراجعته.
- يُمكن للعميل متابعة حالة الحوالة من خلال لوحة التحكم الخاصة به.
6. تحديث السياسة
- نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة دون إشعار مسبق، وسيتم نشر التحديثات عبر الموقع.